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Serviço de mediação do consumo solicitado mais de 600 vezes em dois anos

Serviço de mediação do consumo solicitado mais de 600 vezes em dois anos

Luxemburgo 22.01.2019

Serviço de mediação do consumo solicitado mais de 600 vezes em dois anos

Desde que foi criado, em novembro de 2016, o Serviço Nacional de Mediação do Consumo (SNMC) foi contactado mais de 600 vezes.

O número está no relatório bianual da instituição, o primeiro publicado desde a sua criação.

Desde novembro de 2016, o serviço foi solicitado 619 vezes, tratando-se de 305 pedidos de informação e 234 pedidos de mediação. Repartindo por áreas é na construção que se registam mais casos de mediação (82), seguindo-se o ramo automóvel (22) e o dos seguros (15).

Até ao dia 20 de novembro foram concluídos 114 casos de mediação, sendo que só não houve acordo em dez deles. O relatório do serviço revela também que o montante médio dos litígios ronda os 12.000 euros.

O SNMC foi criado para resoplver litígios relacionados com contratos entre consumidores particulares e profissionais, com o objetivo de os resolver sem recorrer à justiça.

Diana Alves