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La police injoignable la veille de la fête nationale
Luxembourg 2 min. 03.08.2021
Secours

La police injoignable la veille de la fête nationale

«Aucune victime» imputable à la panne n'a été déclarée, ont indiqué les ministres de la Sécurité intérieure et de l'Intérieur.
Secours

La police injoignable la veille de la fête nationale

«Aucune victime» imputable à la panne n'a été déclarée, ont indiqué les ministres de la Sécurité intérieure et de l'Intérieur.
Photo: Gerry Huberty
Luxembourg 2 min. 03.08.2021
Secours

La police injoignable la veille de la fête nationale

Marie DEDEBAN
Marie DEDEBAN
En raison d'un «problème technique», les citoyens n'ont pu faire directement appel aux forces de l'ordre pendant plusieurs heures le 22 juin dernier. Le fait que les numéros d'urgence soient gérés par des systèmes différents a limité la casse, indique le gouvernement.

Quatre ans après la dernière panne, les services de secours du Grand-Duché ont pu tester les alternatives à leur disposition en cas d'incident sur une des lignes d'urgence. Ainsi, en raison d'une «panne informatique», le numéro d'urgence 113 était injoignable la veille de la fête nationale, ont indiqué le ministre de la Sécurité intérieure Henri Kox (déi Gréng) et la ministre de l'Intérieur Taina Bofferding (LSAP) ce mardi. L'incident en question a duré «moins d'une heure», assure le ministère de la Sécurité intérieure au Luxemburger Wort.


Tout est fait pour sécuriser le 112
Mercredi soir et jeudi matin, en France le numéro d'appel d'urgence a été injoignable. Au Grand-Duché, pareille mésaventure est déjà survenue voilà quatre ans. Depuis, les secours ont mis en place des alternatives.

Si l'incident était inconnu jusqu'à ce jour, «aucune victime» imputable à la panne n'a été déclarée, ont indiqué les ministres dans une réponse parlementaire. La ligne du 113, permettant de contacter les services de police étant injoignable, «les citoyens ont composé le 112 de leur propre initiative», soulignent les deux ministres.

Le numéro des pompiers est en effet géré par un système différent de celui des forces de l'ordre, permettant justement d'éviter les pannes conjointes et de paralyser l'ensemble des services d'urgence, comme ce fut le cas par exemple en France en juin dernier. Les dispositifs ont été séparés au Luxembourg à la suite de deux incidents similaires en 2017, pour qu'au moins l'un des deux numéros soit joignable 24/24h en cas de panne.


Une panne massive perturbe les urgences françaises
Dans la nuit de mercredi à jeudi, les services de secours étaient difficiles à joindre en France, en raison d'un problème sur le réseau Orange. Les retards d'intervention engendrés auraient causé la mort d'au moins une personne.

«Ce n'est pas une ligne filaire qui transmet les appels mais plusieurs. Donc si par mégarde, par exemple, un engin de chantier venait à couper la liaison, un relais est possible», expliquait en juin dernier Cédric Gantzer, porte-parole du CGDIS. Le standard des pompiers dispose même de groupes électrogènes spécialement dédiés à son alimentation en énergie. Le but: éviter qu'un incident technique joue sur le délai d'intervention des secours, et donc la vie d'une personne en danger. A noter qu'en 2020, la police grand-ducale a reçu 131.000 appels d'urgence via le 113.

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