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Facebook écoutait bien ses utilisateurs
Luxembourg 14.08.2019

Facebook écoutait bien ses utilisateurs

Facebook a longtemps nié pratiquer ce genre d'écoutes.

Facebook écoutait bien ses utilisateurs

Facebook a longtemps nié pratiquer ce genre d'écoutes.
Photo: AFP
Luxembourg 14.08.2019

Facebook écoutait bien ses utilisateurs

La firme a payé des centaines de sous-traitants pour transcrire des extraits sonores de conversations de certains usagers de Messenger. Un agissement lui permettant de mieux calibrer ses publicités ou pages d'information.

(AFP) - Dans un communiqué, Facebook reconnaît avoir fait transcrire des enregistrements sonores de conversations sur Messenger, mais avec l'autorisation des usagers. Une pratique aujourd'hui terminée selon le réseau social. «Nous avons gelé la pratique de faire écouter les enregistrements sonores par des humains la semaine dernière», explique la firme américaine. 

Les sous-traitants vérifiaient si l'intelligence artificielle du réseau interprétait correctement les messages qui avaient été rendus anonymes.

Amazon, Google et Apple aussi

Selon l'agence financière Bloomberg, les employés qui sont chargés de la transcription s'inquiètent des implications éthiques de leur travail. Ils n'étaient ni informés de l'origine des enregistrements, ni de l'usage qu'en fait l'entreprise fondée par Mark Zuckerberg. 

Amazon, Apple et Google, qui vendent tous des assistants vocaux, avaient déjà reconnu faire de même pour améliorer les réponses de leurs applications. Apple et Google ont indiqué avoir abandonné la pratique ces dernières semaines.


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La Commission nationale de protection des données luxembourgeoise (CNPD) enquêterait sur les éventuelles failles de l'assistant vocal d'Amazon. Une mission menée depuis le Grand-Duché car la firme y a basé son siège européen.

Amazon donne le choix aux usagers de bloquer l'utilisation de leurs échanges avec Alexa, l'intelligence artificielle qui anime ses assistants vocaux Echo. Cette semaine, la Commission nationale de protection des données luxembourgeoise (CNPD) ne démentait d'ailleurs pas enquêter à ce sujet. 

Facebook, qui vient tout juste de payer une amende record de 5 milliards de dollars aux autorités fédérales américaines pour un mauvais usage des données privées, a longtemps nié utiliser des enregistrements audio pour mieux cibler ses publicités ou rendre ses pages plus attractives.

Jamais sans autorisation

Le fondateur et PDG du géant des réseaux sociaux avait rejeté l'idée lors d'une audition devant le Congrès, en avril 2018. «Nous ne faisons pas ça», avait répondu le jeune milliardaire à une question du sénateur Gary Peters. 

Plus tard, Facebook avait précisé qu'il n'accédait au microphone d'un usager uniquement si ce dernier avait donné l'autorisation à l'application.


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