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Facebook affronte non pas une, mais deux crises
International 1 3 min. 05.10.2021
Panne et scandale

Facebook affronte non pas une, mais deux crises

La panne géante survenue le 4 octobre ne constitue que l'un des problèmes que rencontre le géant américain...
Panne et scandale

Facebook affronte non pas une, mais deux crises

La panne géante survenue le 4 octobre ne constitue que l'un des problèmes que rencontre le géant américain...
Photo: AFP
International 1 3 min. 05.10.2021
Panne et scandale

Facebook affronte non pas une, mais deux crises

Les réseaux sociaux et les messageries du géant californien émergeaient mardi d'une panne sans précédent, qui a plongé le groupe en pleine tourmente après les révélations au grand jour d'une lanceuse d'alerte.

(AFP) - L'incident, causé par un problème technique, constitue la panne «la plus importante jamais observée» par Downdetector, qui recense les signalements des utilisateurs. «Des milliards d'utilisateurs ont été affectés», a assuré le site. «A l'immense communauté de personnes et entreprises dans le monde qui dépendent de nous: nous sommes désolés. Nous travaillons dur à vous redonner accès à nos applis et services et sommes heureux de vous dire qu'ils reviennent en ligne en ce moment», a tweeté Facebook lundi à 21h30, après quelques sept heures de panne.

Cette panne tombe très mal pour la firme de Mark Zuckerberg, qui traverse l'une des pires crises sur sa réputation. En cause, une ancienne ingénieure, Frances Haugen, qui a accusé le groupe de choisir «le profit plutôt que la sûreté» de ses utilisateurs, dans un entretien diffusé par la chaîne CBS dimanche. Ces révélations ont donné un nouvel élan aux nombreuses critiques de Facebook, dont les quatre plateformes sont utilisées tous les mois par quelque 3,5 milliards de personnes.

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Ces révélations montrent pour le président américain Joe Biden que la société «ne sait pas se réguler elle-même», d'après sa porte-parole Jen Psaki. Elles «prouvent les inquiétudes (...) au sujet du pouvoir que les géants des réseaux ont amassé», a-t-elle ajouté lundi. La lanceuse d'alerte sera interrogée par une commission parlementaire mardi.


04.10.2021, Bayern, Kempten: ILLUSTRATION - Auf dem Bildschirm eines Smartphones sind die Icons von Instagram, Facebook und WhatsApp zu sehen. (zu dpa: Großer Ausfall: Facebook-Dienste für viele Nutzer nicht verfügbar) Foto: Karl-Josef Hildenbrand/dpa +++ dpa-Bildfunk +++
Panne géante pour Facebook, Instagram, WhatsApp
Messenger n'a pas échappé non plus au chaos qui a affecté les deux réseaux sociaux et les deux messageries du géant californien. Pas de quoi arranger les affaires de Mark Zuckerberg.

La gigantesque panne a été causée par un «changement de configuration défectueux » des routeurs qui «coordonnent le trafic entre les serveurs», a fini par expliquer Facebook dans un communiqué publié sur son site dans la nuit de lundi à mardi. La perturbation technique a eu des «effets en cascade», au point que «de nombreux outils et systèmes que nous utilisons au quotidien en interne ont aussi été affectés, compliquant nos efforts pour diagnostiquer et réparer le problème», détaille le groupe.

«A un moment ce matin, Facebook a retiré la carte qui permet aux ordinateurs dans le monde de trouver ses différentes adresses en ligne», a résumé l'expert en cybersécurité Brian Krebs sur son blog. Le malheur de Facebook a fait le bonheur de ses concurrents. La messagerie Telegram est passée de la 56e à la 5e place des applications gratuites les plus téléchargées aux Etats-Unis, en un jour, selon le cabinet spécialisé SensorTower. «Les inscriptions sont en forte hausse sur Signal (bienvenue tout le monde)», a aussi tweeté cette autre messagerie réputée pour son cryptage des données.

L'incident devrait apporter de l'eau au moulin des détracteurs de la société californienne, car il démontre son immense emprise sur la vie quotidienne. L'impact est encore pire dans les nombreux pays où Facebook est «synonyme de 'l'internet'», ou pour les usagers qui se servent du réseau social pour accéder à d'autres services, souligne Jake Williams, cofondateur de BreachQuest, une entreprise de cybersécurité. Or les autorités ne manquent déjà pas d'arguments pour s'attaquer à l'entreprise.

Surtout après les fuites de documents internes orchestrées par Frances Haugen, qui ont permis au Wall Street Journal de publier, mi-septembre, une série d'articles sur les effets toxiques de Facebook et Instagram pour la société. Le plus retentissant d'entre eux détaillait les problèmes de santé mentale de nombreuses adolescentes confrontées, image après image, au mythe du corps féminin idéal. Une dérive dont Facebook a parfaitement conscience, selon l'ingénieure. L'audition de mardi doit porter sur ce sujet.

D'après des extraits de ses remarques préliminaires publiées sur Twitter par des médias américains, Frances Haugen a prévu d'exhorter les élus à réguler Facebook - ce que nombre d'entre eux promettent régulièrement de faire. «Quand nous avons réalisé que les producteurs de tabac dissimulaient les dégâts qu'ils causaient, le gouvernement a agi. Quand on a compris que les voitures étaient plus sûres avec des ceintures de sécurité, le gouvernement a agi» , devrait-elle déclarer. «Je vous supplie d'en faire autant» pour Facebook.


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Les utilisateurs actifs de réseaux sociaux peuvent passer jusqu'à 2h par jour à surfer dessus.
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