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Panne géante pour Facebook, Instagram, WhatsApp
Culture 3 min. 05.10.2021
Communication

Panne géante pour Facebook, Instagram, WhatsApp

Jamais la firme n'avait connu un tel problème sur quatre de ses produits simultanément.
Communication

Panne géante pour Facebook, Instagram, WhatsApp

Jamais la firme n'avait connu un tel problème sur quatre de ses produits simultanément.
Photo : AFP
Culture 3 min. 05.10.2021
Communication

Panne géante pour Facebook, Instagram, WhatsApp

Messenger n'a pas échappé non plus au chaos qui a affecté les deux réseaux sociaux et les deux messageries du géant californien. Pas de quoi arranger les affaires de Mark Zuckerberg.

(AFP) - «Facebook fait face à une panne mondiale d'une rare intensité.» Message sobre publié sur le site Downdetector, qui rassemble des signalements d'utilisateurs, mais pour un coup du sort inédit pour Messenger, WhatsApp, Facebook et Instagram. Rien qu'entre 15h15 et 16h30 GMT, «nous avons vu plus de 5,6 millions de rapports du monde entier sur des problèmes avec ces services», a précisé le site qui affirme également que c'est la panne la plus importante qu'il ait jamais observée.


Facebook ist kein rechtsfreier Raum. Diese Erfahrung musste nun ein Angeklagter machen.
Quand Facebook mène devant le tribunal
Non, il n'est pas possible de tout dire sur les réseaux sociaux. Pour l'avoir oublié, trois résidents ont fait l'objet d'une présentation devant les juges. Et ni le temps ni les remords n'effacent les propos racistes.

Les sites, les applications et même les sites web de l'univers Facebook ont ainsi étaient inaccessibles pendant plus de cinq heures. Et après une première heure de silence, les services ont reconnu le problème. «Instagram et ses amis ont du mal en ce moment, et vous avez peut-être des difficultés à les utiliser. Restez avec nous, nous nous en occupons», a ainsi tweeté l'équipe de communication d'Instagram.

Les problèmes techniques ou de cybersécurité bloquant temporairement l'accès aux sites et applications ne sont pas rares, mais la durée et l'ampleur de cette interruption des quatre plateformes en font un incident majeur, qui tombe très mal pour la firme de Mark Zuckerberg. Sans parler du trouble occasionné aux quelque 3,5 milliards d'utilisateurs. 

Mais incontestablement Facebook traverse l'une des pires crises sur sa réputation depuis deux semaines, à cause d'une ancienne ingénieure, Frances Haugen, qui a accusé le groupe de choisir «le profit plutôt que la sûreté» de ses utilisateurs, dans un entretien diffusé sur CBS dimanche. Ses révélations ont donné un nouvel élan aux nombreux détracteurs de la société, notamment les élus qui cherchent à reprendre le contrôle sur ses plateformes omniprésentes.

Selon des experts en cybersécurité, des signes montrent que les chemins informatiques d'accès aux plateformes de Facebook ont été perturbés. «Facebook et d'autres sites affiliés ont disparu d'Internet dans un déluge de mises à jour de BGP», un protocole de routage informatique, a ainsi tweeté John Graham-Cumming, directeur technologique de la société Cloudflare. «Il est étonnant que Facebook n'ait pas encore réparé le problème (...) qui devrait être facile à corriger», souligne de son côté Jake Williams, cofondateur de BreachQuest, une entreprise de cybersécurité.


FILES) This file photo taken on November 21, 2019 shows the logo of the social media video sharing app Tiktok displayed on a tablet screen in Paris. - TikTok star Anthony Barajas has died after being shot at a California movie theater in what authorities described as a "random and unprovoked" attack.
Barajas, 19, died on July 31, 2021 after the shooting that also killed his 18-year-old friend Rylee Goodrich, said police in Corona in southern California said The victims were shot Monday at a theater that was showing "The Forever Purge," about a totalitarian government that one night a year allows any crime to be committed, including murder. (Photo by Lionel BONAVENTURE / AFP)
TikTok devient l'appli la plus téléchargée au monde
Même Facebook n'a pas fait mieux en 2020. L'application, lancée en 2016, compterait 1,1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde, dont 100 millions aux USA.

Il rappelle par ailleurs que l'impact de la panne est pire dans les nombreux pays où Facebook est «synonyme de ''l'internet''», ou pour les usagers qui se servent du réseau social pour accéder à d'autres services.

Sur Twitter, le malheur de la plateforme faisait le bonheur de ses concurrents et des utilisateurs facétieux, qui rivalisaient d'humour. «Les inscriptions sont en forte hausse sur Signal (bienvenue tout le monde)», a ainsi écrit la messagerie réputée pour son cryptage des données. «Nous savons aussi ce que c'est de travailler pendant une panne et nous souhaitons bonne chance aux ingénieurs», a-t-elle ajouté.

Monde meilleur ?

La lanceuse d'alerte Frances Haugen a confié des documents internes au Wall Street Journal qui ont donné lieu mi-septembre à une série d'articles sur les effets toxiques de Facebook et Instagram pour la société. Le plus retentissant d'entre eux portait sur les problèmes de santé mentale de nombreuses adolescentes confrontées, image après image, au mythe du corps féminin idéal. Une dérive dont Facebook a parfaitement conscience, selon l'ingénieure.


WhatsApp au cœur d'une plainte européenne
Le Bureau européen des unions de consommateurs (Beuc) a annoncé lundi avoir porté plainte auprès de la Commission contre le service de messagerie suite à la modification controversée de sa politique de confidentialité.

Elle doit être interrogée mardi par des sénateurs américains. Selon elle, le groupe privilégie la quête de l'attention des consommateurs, au détriment des conséquences potentiellement néfastes pour les personnes et les démocraties. 

Ces révélations montrent pour le président américain Joe Biden que Facebook «ne sait pas se réguler soi-même», d'après sa porte-parole Jen Psaki. Elles «prouvent les inquiétudes (...) au sujet du pouvoir que les géants des réseaux ont amassé». 


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Les réseaux sociaux et les messageries du géant californien émergeaient mardi d'une panne sans précédent, qui a plongé le groupe en pleine tourmente après les révélations au grand jour d'une lanceuse d'alerte.
(FILES) In this file photo taken on October 05, 2020 this picture shows logos of US social networks Facebook, Instagram and mobile messaging service WhatsApp on the screens of a smartphone and a tablet in Toulouse, southwestern France. - Major social media services including Facebook, Instagram and WhatsApp were hit by a massive outage on October 4, 2021, tracking sites showed, impacting potentially tens of millions of users. (Photo by Lionel BONAVENTURE / AFP)
Les partis belges sont de plus en plus nombreux à utiliser la plateforme de diffusion en live de jeux vidéos. Un coup de jeune dans leur communication.
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(FILES) In this file photo taken on March 22, 2018 an illustration picture taken in Paris shows a close-up of the Facebook logo in the eye of an AFP staff member posing while she looks at a flipped logo of Facebook. - Ireland's data regulator has launched an official inquiry into Facebook after data on 533 million users was leaked on a hacking website, a spokesman said April 14, 2021. (Photo by Christophe SIMON / AFP)
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(FILES) In this file photo taken on January 15, 2019 a man shows the logo of social network Facebook displayed on a smartphone in Nantes, western France. - Facebook said January 31, 2019 it took down hundreds of accounts from Iran that were part of a vast manipulation campaign operating in more than 20 countries. The world's biggest social network said it removed 783 pages, groups and accounts "for engaging in coordinated inauthentic behavior tied to Iran." (Photo by LOIC VENANCE / AFP)